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The path of least resistance lures us with the promise of an easy ride. But where does it take us?

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送貨與 退貨

送貨指示與建議

送貨時間為週一至週五的工作時間;為確保及時送貨,必須有人在場簽收包裹。如果沒人可以簽收包裹,我們的運送公司將留下一張聯絡卡,上面載有顧客致電當地倉庫的說明。如果顧客未致電當地倉庫,包裹將在一周後退還給我們,相關費用將由顧客承擔。

無法更換由 The Glenrothes 與 Mail Marketing 指派的快遞人員。

在 The Glenrothes 線上商店出售的威士忌目前可以運送到下列國家或地區:

比利時、保加利亞、賽普勒斯、捷克共和國、丹麥、愛沙尼亞、芬蘭、德國、希臘、匈牙利、愛爾蘭、拉脫維亞、立陶宛、盧森堡、荷蘭、挪威、波蘭、葡萄牙、羅馬尼亞、斯洛伐克、斯洛維尼亞、西班牙、南非、瑞典、瑞士、英國與海峽群島。

The Glenrothes 線上商店出售的所有威士忌均按英國稅出售。如果我們將產品出口到歐盟 (EU) 的地址,則價格取須視送貨國家的適當稅率而定 (與酒精稅)。

對於歐盟以外的所有運送,將不收取英國增值稅。但是,您的訂單可能會在送抵所選國家或地區時課徵當地的銷售稅與關稅,這些稅費會在包裹清關時徵收。所有額外費用均由收貨人負責。由於各國的海關政策差異很大,我們無法控制這些費用。

請聯絡您當地的海關辦事處了解更多資訊。

退貨、退款與換貨

退貨

如果您想退回沒有缺陷的產品,請在發貨後 7 天內透過 [email protected] 與我們聯絡,並提供訂單詳情。

請確保所有產品在收到後都經過全面檢查,因為我們只能自送貨地址處理退貨。

所有退回的產品必須以良好的狀態退回給我們,所有包裝完好無損。所有退款與補償將在我們受理後 30 天內安排處理,並在安全收到退回商品後進行退款。所有退回的產品必須裝在其原始包裝內,包含相關的書面作業,並妥善包裝以避免任何可能的損壞。

退回產品的費用與風險是顧客的責任,且必須使用運送服務證明。

如果在運送您的訂單時,商品已損壞或不正確,請將您的訂單編號與損壞證明寄送至 [email protected]。請盡可能提供相關資訊,包括您的訂單編號與任何損壞的詳細資料,包括照片。我們將出資安排您退回訂單,並將盡力提供更換服務。

退款與換貨

如果我們在收到退貨後 3 個工作天內收到通知,我們將對所收到的任何損壞或有缺陷的產品提供退款或更換。如果沒有更換商品,由於它已經停產或原始商品為「一次性生產」,我們將償還您商品的全部費用與任何運費。恕不提供任何補償。

收到您的訂單商品後,您應仔細檢查訂單商品,以確保訂單商品完整無缺。您必須在快遞人員送貨時,告知是否有破損或短缺情事。除非在快遞人員的文件中有記載破損或短缺情事,否則我們可能不 (由我們自行決定) 受理任何破損或短缺的索賠。我們必須在送貨後 3 個工作天內確認這些破損或短缺情事。如果商品在運輸途中受損,我們的快遞公司需要提供照片證據。

萬一需要退貨,我們將寄送一個運送標籤給身為顧客的您;您應列印該標籤並貼在貨品上。

您必須在指定的時間內在家,以便快遞人員收取此貨品。