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By entering our website you agree to our Terms & Conditions and Privacy Policy. For information on alcohol responsibility, visit

Términos y condiciones

Esta página (junto con los documentos a que se hace referencia en ella) le informa de los términos y condiciones en que nosotros le suministramos a usted cualesquiera de los productos ("Productos") que figuran en nuestro sitio web shop.theglenrothes.com ("nuestro sitio"). Lea detenidamente estos términos y condiciones antes de efectuar el pedido de cualesquiera de los Productos de nuestro sitio. Debe saber que al efectuar el pedido de cualesquiera de nuestros Productos, acepta quedar vinculado por estos términos y condiciones. Recomendamos imprimir una copia de estos términos y condiciones por si fuera necesario consultarlos en un futuro. Entienda que, si se niega a aceptar estos términos y condiciones, no podrá efectuar el pedido de cualesquiera de los Productos de nuestro sitio.

Información acerca de nosotros

shop.theglenrothes.com es un sitio gestionado en nombre de The Glenrothes por Mail Marketing (UK) Limited ("nosotros"). Estamos inscritos en el registro de Escocia con el número de empresa SC171868 y con domicilio social en 42 Methil Street, Glasgow, Escocia, G14 0SZ.

Restricción de edad

Ninguno de los artículos que se ofrecen para la venta en este Sitio está dirigido a una persona que no tenga la edad legal para beber alcohol en el país en que resida o una persona residente en un país donde esta venta sea contraria a la legislación local. Al efectuar un pedido a través de nuestro sitio, usted manifiesta que tiene la edad legal. Si compra Productos para regalar, el destinatario también debe tener la edad legal. Esta es la responsabilidad del comprador. Si nuestros transportistas tienen alguna duda de la edad del destinatario en el momento de la entrega, pueden solicitar alguna forma de identificación.

Cómo se formaliza el contrato entre nosotros y usted

Después de realizar un pedido le enviaremos un correo electrónico confirmando la recepción de su pedido. Esto no implica la aceptación del mismo. Su pedido constituye una oferta de adquisición a nosotros de un Producto por su parte. Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación, y le comunicaremos dicha aceptación mediante un correo electrónico confirmando que el Producto ha sido expedido (la "Confirmación de expedición"). El contrato entre nosotros (el "Contrato") solo se formaliza cuando le enviamos la Confirmación de expedición. El Contrato únicamente hará referencia a aquellos Productos cuya expedición hayamos confirmado en la Confirmación de expedición. No estaremos obligados a suministrarle ninguno de los demás Productos que puedan haber formado parte del pedido hasta que la expedición de dichos Productos se haya confirmado en una Confirmación de expedición independiente.

Derechos del consumidor

Si contrata como consumidor, usted puede cancelar un Contrato en cualquier momento en un plazo de catorce días laborables, a contar a partir del día posterior a la recepción de los Productos. En ese caso, usted recibirá un reembolso íntegro del precio pagado por los Productos de conformidad con nuestra política de reembolsos (que figura más abajo). Para cancelar un Contrato, usted debe informarnos por escrito. Asimismo, debe devolvernos el/los Producto/s inmediatamente, en el mismo estado y embalaje en que los ha recibido, y a su propio coste y riesgo. Usted está legalmente obligado a cuidar los Productos de forma razonable mientras estén en su posesión. De no cumplir con esta obligación, podemos tener un derecho de acción contra usted por indemnización.

Pago y proceso del pedido

Usted puede pagar los Productos adquiridos en shop.highlandparkwhisky.com por medio de cualquiera de las tarjetas siguientes. Visa, MasterCard, Maestro, Visa Debit y American Express. También puede pagar con su cuenta PayPal. Debe darnos autorización para el pago en el momento del pedido. No aceptamos el pago con cheque. Hay varios campos obligatorios que debe rellenar para que podamos procesar el pedido y ponernos en contacto con usted en caso de que tengamos que comentar el pedido. Rellene todos los campos con atención y de forma precisa. Todos los titulares de tarjetas están sujetos a las comprobaciones de validación y la autorización del emisor de la tarjeta. No enviaremos los Productos antes de que se lleven a cabo estas comprobaciones y autorizaciones. Si el emisor de la tarjeta se niega a autorizar el pago a nosotros, no podemos aceptar el pedido y no seremos responsables de ninguna demora o falta de entrega.

Las características principales de los artículos vendidos a través de este Sitio se estipulan en las páginas donde se visualizan. Se han llevado a cabo todos los esfuerzos para visualizar los colores de los artículos con la máxima precisión posible. No obstante, dado que el color que usted visualice dependerá de su monitor, no podemos garantizar que los colores de los artículos que compre serán los mismos que los mostrados en su monitor. En caso de que aceptemos el pedido, el precio aplicable a los artículos de su pedido será el que figura en el Sitio en el momento en que se realice el pedido. El periodo durante el cual este precio es válido es limitado y solo podemos garantizarle ese precio para los pedidos realizados en ese día (salvo que en la descripción facilitada se indique específicamente un periodo más largo).

Impuestos de ventas/aranceles de importación

El impuesto de ventas aplicable al pedido dependerá de varios factores que estableceremos en el momento de efectuar el pedido. Estos incluyen:

  • El tipo de artículos del pedido (las tarifas pueden variar).
  • Dónde se van a enviar los artículos, por ejemplo, el Reino Unido, la UE o fuera de la UE.

Usted es el responsable de pagar los importes o aranceles similares que puedan establecerse sobre la importación o la exportación de los artículos solicitados en su pedido. Le informaremos de la aceptación de su pedido por correo electrónico. El contrato de nuestra venta y su compra de los artículos se efectuará en el lugar desde donde nuestro correo electrónico de confirmación de expedición sea enviado a

Asesoramiento e instrucciones de entrega

Las entregas se realizan en horario laborable de lunes a viernes; para asegurar la entrega puntual, se requiere la presencia de una persona que firme el paquete. Si no hay nadie disponible para firmar la entrega del paquete, la empresa encargada de la entrega dejará una tarjeta de contacto con instrucciones para que el cliente llame a la oficina de depósito local. Si el cliente no llama a esta oficina de depósito local, el paquete se nos devolverá al cabo de una semana, con el coste correspondiente a cargo del cliente. Si el paquete no es devuelto y usted no desea que se le vuelva a enviar, solo se reembolsará el coste del producto menos los gastos de envío iniciales y los gastos de devolución. El nuevo envío del paquete derivará en nuevos gastos de envío. Póngase en contacto con la oficina de correos/depósito local en cuanto reciba una tarjeta para gestionar nuevamente la entrega o recogida. El transportista designado por Highland Park y Mail Marketing no es negociable.

Los whiskys vendidos en la tienda en línea de NOMBRE DE LA MARCA actualmente están disponibles para el envío a los países siguientes: Bélgica, Bulgaria, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Suiza, Reino Unido y las Islas del Canal.

Devoluciones, reembolsos y sustituciones

Si desea devolver Productos no defectuosos, póngase en contacto con nosotros en [email protected] con los detalles del pedido en un plazo de 7 días a partir de la entrega de los artículos. Asegúrese de revisar atentamente todos los productos en la recepción, ya que las devoluciones solo pueden tramitarse desde la dirección de entrega. Los productos devueltos deben devolvérsenos en buen estado, con todo el embalaje intacto. Todos los reembolsos se gestionarán en un plazo de 30 días a partir de nuestra aceptación y después de la recepción adecuada de los artículos devueltos. Todo producto devuelto debe encontrarse en su embalaje original, contener la documentación correspondiente y estar debidamente empaquetado para evitar posibles daños. El coste y riesgo de devolver el producto es responsabilidad del cliente, y debe utilizarse una evidencia del servicio de entrega. Proporcionaremos un reembolso o una sustitución cuando esté disponible de los productos recibidos dañados o defectuosos, siempre que se nos notifique en un plazo de 3 días laborables a partir de su recepción. Cuando no haya disponible un artículo de sustitución, porque haya dejado de fabricarse o el artículo original sea un lanzamiento excepcional, le reembolsaremos tan solo el coste íntegro del artículo y los gastos de envío. No se pagará ninguna compensación. Tras la recepción del pedido, el pedido debe examinarse atentamente para asegurarse de que esté intacto y completo. El transportista debe ser informado de roturas o inexistencias en el momento de la entrega. No podemos (a nuestra entera discreción) aceptar ninguna reclamación acerca de roturas o carencias salvo que estas se indiquen en la documentación del transportista. Debemos tener una confirmación de estas roturas o carencias en un plazo de 3 días laborables a partir de la entrega. Una evidencia fotográfica es requerida por nuestra empresa transportista si un artículo ha resultado dañado en tránsito. En caso de que sea necesaria una devolución, usted como cliente recibirá una etiqueta de franqueo que deberá figurar impresa y adjuntada al Artículo. Usted deberá estar disponible a una hora concertada para la recogida del artículo por el transportista.

Precios, disponibilidad y promociones

Tenga en cuenta que nos hemos comprometido a asegurar la precisión de toda la información de nuestro sitio. Los precios pagaderos por los Productos de su pedido están claramente estipulados en nuestro sitio. Todos los precios indicados incluyen cualquier IVA del Reino Unido pagadero salvo que especifique lo contrario. Puede que el precio de los productos no incluya los gastos de envío que se cargarán a las tarifas aplicables en la fecha que efectúe el pedido. Los precios, promociones y especificaciones pueden variar sin previo aviso, y los Productos están sujetos a disponibilidad. Si por cualquier motivo ajeno a nuestro control no podemos suministrar un Producto específico le informaremos lo antes posible.

Nuestra responsabilidad

Garantizamos que cualquier Producto adquirido a través de nuestro sitio es de calidad satisfactoria, y que es razonablemente apto para el uso al que normalmente se destinan productos del mismo tipo. Nuestra responsabilidad por las pérdidas que usted sufra como consecuencia de nuestro incumplimiento de este acuerdo está estrictamente limitada al precio de compra del Producto adquirido por usted. Esto no incluye ni limita en modo alguno nuestra responsabilidad (i) en caso de fallecimiento o daños personales causados por nuestra negligencia; (ii) conforme a la sección 2(3) de la Ley de Defensa del Consumidor de 1987; (iii) por fraude o representación fraudulenta; o (iv) por cualquier asunto para el cual sería ilegal por nuestra parte excluir, o intentar excluir, nuestra responsabilidad. No somos responsables de las pérdidas indirectas que se produzcan como efecto secundario del daño o la pérdida principal (incluido, pero sin limitarse a ello, el lucro cesante o la pérdida de ingresos, la pérdida de negocios, la pérdida de beneficios o contratos, la pérdida de ahorros previstos y/o la pérdida de datos).

Protección de datos

Shop.theglenrothes.com cumple la legislación sobre protección de datos europea y del Reino Unido. Toda la información que usted facilita se trata con estricta confidencialidad y se almacena en una ubicación segura. Nunca divulgaremos su información personal a ningún tercero sin su consentimiento excepto para verificar su identificación según lo anterior y para entregarle los Productos. Toda la información de pago y tarjeta de crédito es procesada directamente a través de la pasarela de pago seguro PayPal y no es introducida en el sistema de la tienda de The Highland Park. Usted tiene todo el derecho a saber qué información está contenida en nuestro sistema. Tenemos una política de privacidad independiente ("Política de privacidad") en relación con nuestro uso de su información personal. Le animamos a leer nuestra Política de privacidad. Nuestra Política de privacidad está disponible en nuestro sitio. El incumplimiento de nuestra Política de privacidad constituye un incumplimiento de estos términos y condiciones de los cuales forman parte.

Exención

Si durante la vigencia de un Contrato dejásemos de insistir en el cumplimiento estricto de alguna de sus obligaciones en virtud del mismo o cualesquiera de estos términos y condiciones, o si no ejerciéramos cualesquiera de los derechos o recursos que nos corresponden según el Contrato o cualquiera de estos términos y condiciones, esto no constituiría una exención de dichos derechos o recursos y tampoco le exime a usted de cumplir con dichas obligaciones. Una exención por nuestra parte de cualquier incumplimiento no constituirá una exención de ningún otro incumplimiento posterior. Ninguna exención por nuestra parte de cualesquiera de estos términos y condiciones será efectiva a menos que se indique de forma expresa como exención y le sea comunicada a usted por escrito.

Nulidad parcial

Si una autoridad competente determina que cualesquiera de estos Términos y condiciones u otras disposiciones de un Contrato no son válidos, legales o ejecutables en forma alguna, dicho término, condición o disposición será disociado inmediatamente de los términos, condiciones y disposiciones restantes que continuarán siendo válidos en la medida permitida por la ley.

Acuerdo íntegro

Estos términos y condiciones y cualquier documento al que se haga referencia expresa en ellos representan un acuerdo íntegro entre nosotros en relación con el contenido de cualquier Contrato y sustituyen todo acuerdo, convenio o disposición anterior entre nosotros, acerca del asunto objeto de cualquier Contrato. Ambas partes aceptamos que, al formalizar un Contrato (y los documentos a que se hacen referencias en él), ninguno de nosotros ha aceptado ninguna declaración, representación, compromiso o garantía ("Representación") de ninguna persona (una parte de ese Contrato o no) excepto lo dispuesto expresamente en estos términos y condiciones. Ambas partes aceptamos que el único derecho y recurso de que dispondremos derivado de o relacionado con una Representación será el incumplimiento del contrato tal y como se establece en estos términos y condiciones. Nada de esta cláusula limitará o excluirá cualquier responsabilidad por fraude.

Nuestro derecho a modificar estos Términos y condiciones

Tenemos derecho a revisar y modificar estos términos y condiciones de vez en cuando para reflejar, entre otras cosas, cambios en las condiciones del mercado que afecten a nuestro negocio, cambios en la tecnología, cambios en los métodos de pago, cambios en leyes relevantes y requisitos normativos y cambios en las posibilidades de nuestro sistema. Usted estará sujeto a las políticas y los términos y condiciones vigentes en el momento de realizar un pedido de Productos a nosotros, a menos que sea necesario realizar algún cambio en estas políticas o estos términos y condiciones por ley o por orden de una autoridad gubernamental (en cuyo caso se aplicará a los pedidos que haya realizado anteriormente), o si le notificamos el cambio en estas políticas o estos términos y condiciones antes de enviarle la Confirmación de expedición (en cuyo caso tenemos el derecho a asumir que usted ha aceptado el cambio de los términos y condiciones, a menos que nos comunique lo contrario en un plazo máximo de siete días laborables a partir de su recepción de los Productos).

Legislación aplicable y jurisdicción

Los Contratos para la compra de Productos a través de nuestro sitio y cualquier disputa o reclamación derivada de o relacionada con los mismos o su objeto o formación (incluidas las disputas o reclamaciones no contractuales) se regirán por la legislación escocesa. Cualquier disputa o reclamación derivada de o relacionada con dichos Contratos o su formación (incluidas las disputas o reclamaciones no contractuales) estará sujeta a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales de Escocia.